Especialista em Google Ads ou curso barato: como avaliar

Um especialista em Google Ads de verdade se distingue de quem vende curso barato pela prestação de contas, não pelo discurso. O especialista responde pelos números do seu negócio. O vendedor de curso responde pelo próprio funil de vendas dele. A pergunta certa não é o que a pessoa sabe. É o que ela assume quando dá errado.

O problema é que os dois usam vocabulário parecido. Ambos falam de campanha, de anúncio, de resultado. A diferença não está na palavra, está na prova. Um mostra trabalho feito para cliente que paga e continua pagando. O outro mostra história de sucesso próprio, turma lotada e promessa de independência.

Sou Wellington Johann, estrategista de tráfego pago em Curitiba. São mais de 15 anos de mercado, mais de 130 empresas atendidas, mais de 10.000 leads gerados e entre R$2 e R$3 milhões investidos em anúncios ao longo da carreira. Nesse período vi o mercado se encher de promessa fácil, do curso que se vende como substituto de agência ao guru que nunca operou campanha para cliente de verdade. A diferença entre quem entrega e quem promete é observável desde a primeira conversa.

O que um especialista de verdade entrega?

Entrega decisão explicada e resultado ligado ao seu caixa. Isso significa relatório que conta o que foi feito, por que foi feito e o que vem depois. Significa responder por mês ruim sem empurrar culpa para o mercado. Significa conhecer o seu negócio o suficiente para dizer o que a campanha não resolve.

O especialista também tem histórico com cliente parecido com você. Não precisa ser do mesmo ramo, precisa de experiência com negócio do mesmo porte, com o mesmo tipo de decisão de compra. Quem atendeu empresa pequena entende orçamento pequeno. Quem só operou verba de corporação tende a tratar pequeno negócio como experimento.

Quais perguntas fazer antes de contratar?

As perguntas abaixo não avaliam técnica. Avaliam maturidade. A resposta boa quase nunca é a resposta bonita.

1. O que você fez no último caso em que o resultado caiu? Espera-se narrativa com decisão, erro reconhecido e encaminhamento. Vitória isolada não responde a pergunta.
2. Como você define que o trabalho está funcionando no meu tipo de negócio? Espera-se resposta que toque o seu caixa, sua agenda e seu atendimento, não só a tela do painel.
3. Para que tipo de cliente você diz não? Especialista de verdade tem limite. Quem aceita tudo tende a não se aprofundar em nada.
4. Quem responde quando a campanha dá problema? Espera-se um nome, não um setor de atendimento.
5. O que você precisa saber sobre o meu negócio antes de começar? Espera-se curiosidade real. Quem não pergunta nada antes de contratar raramente pergunta depois.

Para aprofundar, escrevi um guia com o que perguntar antes de contratar um gestor de tráfego e sobre como avaliar se um gestor de tráfego pago é bom. As duas leituras complementam o que está aqui.

Por que curso não substitui quem opera?

Curso ensina a mecânica da plataforma, e isso tem valor. O que curso não ensina é julgamento sob dinheiro de verdade. Decidir com verba do cliente, em mercado competitivo, com atendimento esperando resultado, é outra habilidade. Quem só estudou conhece a resposta do manual. Quem opera conhece o peso da escolha.

A operação também acumula repertório que aula nenhuma dá. Em mais de 130 empresas atendidas, vi setor promissor quebrar por preço, vi mercado pequeno sustentar negócio inteiro e vi campanha tecnicamente correta entregar cliente ruim. Nenhuma aula prevê essas combinações. Elas só aparecem com histórico. Quem vende curso como atalho para dispensar esse histórico está vendendo o mapa sem o território. Já tratei por aqui o que o curso que promete acabar com a agência não conta.

Quais sinais de alerta aparecem já na primeira conversa?

Alguns sinais dispensam investigação mais profunda. Eles aparecem no tom, na pressa e no que a pessoa evita.

1. Promessa de resultado garantido. Ninguém sério garante número, posição ou prazo. Quem garante ou não operou o suficiente ou não pretende assumir.
2. Pressa para fechar. Desconto só hoje, turma que fecha, propaganda que se repete à noite. Estratégia de venda de curso, não de serviço.
3. O próximo produto é o verdadeiro objetivo. A conversa leva para o treinamento avançado, o grupo fechado, o pacote maior. O especialista vende diagnóstico e execução.
4. Nenhuma pergunta sobre o seu negócio. Quem diagnostica antes de vender precisa de informação. Quem só vende não precisa de nada além do seu cartão.
5. Desprezo por pergunta que você considera simples. Cliente que pergunta é cliente que acompanha. Quem se irrita com pergunta tem algo a esconder.

Onde a experiência aparece e o discurso não?

A experiência aparece na forma de responder. Especialista com vivência distingue o que é padrão do que é acidente, e explica a diferença sem se esconder atrás de jargão. Aparece na existência de limites: porte de cliente, tipo de verba, ramo que conhece e ramo que recusa. Aparece na capacidade de dizer que não sabe, seguida de compromisso de verificar.

O discurso, por sua vez, aparece em formulação perfeita. Frase pronta, caso de sucesso sem contexto, número sem origem. Quem opera há mais de 15 anos carrega cicatrizes junto com vitórias, e conversa com as duas. Quem só promete conversa com uma.

Há ainda a questão de preço, que merece honestidade. Escrevi sobre quanto custa contratar um gestor de tráfego pago, porque barato e caro só significam algo quando se sabe o que está incluso. Serviço com prestação de contas custa mais que aula. A diferença é que um assume o seu resultado e o outro não.

Antes de fechar, peça uma conversa sobre um caso parecido com o seu, sem nome de cliente e sem número de plantão. Especialista de verdade conta o contexto, o problema e a decisão que tomou. Vendedor de curso conta o depoimento editado e a plateia aplaudindo. O formato da resposta entrega mais que o conteúdo dela. E desconfie de quem chega com proposta fechada antes de ouvir uma linha sobre o seu negócio, porque preço sem diagnóstico é tabela disfarçada de estudo de caso.

Se você quer contratar quem responde pelo trabalho, fale com o Jota. Sem promessa mágica e sem turma para vender. Uma conversa sobre o seu negócio e sobre o que dá para esperar dele. E se quiser ver como a estratégia muda por ramo, vale conferir as análises de tráfego pago por setor.